Comment choisir un agent immobilier : La clé de votre nouvelle maison

Parent et enfant, enseignant et étudiant, médecin et patient, agent immobilier et candidat à l’achat d’une maison : Ce sont là quelques-unes des relations les plus importantes de la vie. Certains pourraient se demander si cette dernière était une plaisanterie, mais elle ne pourrait pas être plus vraie. Savez-vous comment choisir un agent immobilier lorsque le moment est venu de le faire ?

Selon un rapport de la National Association of Realtors, 89 % des acheteurs ont récemment acheté leur maison par l’intermédiaire d’un agent ou d’un courtier immobilier. Si vous êtes arrivé à ce point crucial de l’embauche d’un agent, cela signifie que vous êtes sérieux dans votre démarche d’achat d’une maison et que vous êtes plus près de conclure l’affaire.

Si vous êtes arrivé à ce stade, vous avez économisé suffisamment d’argent pour un acompte et votre prêteur a pré-approuvé votre demande de prêt, vous savez donc quel type de prêt hypothécaire vous pouvez vous permettre. Il ne vous reste plus qu’à trouver la bonne personne pour vous guider jusqu’à la ligne d’arrivée.

Le fait est que c’est un très gros travail, donc vous devez choisir très soigneusement. Vous ne pouvez pas choisir aveuglément un agent dans la vaste mer immobilière dans laquelle il nage. Cela semble être beaucoup de pression. Par où commencer et comment être sûr de choisir le bon ? Bien que ce soit une tâche ardue, elle est certainement réalisable.

Si vous savez ce que vous souhaitez et exigez d’un agent, vous pouvez commencer à chercher celui qui correspond à tous vos critères. Déterminez ce que cela implique pour vous grâce à ce guide pratique en 17 étapes pour choisir votre agent immobilier, qui vous rapprochera d’autant plus de l’accession à la propriété.

Un homme noir dans un beau costume écrit des idées sur la façon de choisir un agent immobilier.
Liste de contrôle des agents immobiliers pour les acheteurs

Pensez à ce qui est le plus important pour vous

Tout le monde est différent et a des besoins différents, surtout en ce qui concerne l’achat d’un logement. Décidez quelles sont les qualités les plus importantes pour vous chez un agent et recherchez-les chez vos candidats.

Par exemple, quel style de communication recherchez-vous ? Préférez-vous les SMS, les conversations téléphoniques ou les courriels ? Voulez-vous quelqu’un qui puisse vous répondre immédiatement par correspondance, ou êtes-vous plus souple ? Avez-vous besoin d’une attention super-personnalisée, ou préférez-vous qu’un agent évalue votre style de vie et vos préférences et prenne ensuite les rênes en conséquence ?

Éliminer les signaux d’alerte

Il est tout aussi important de savoir ce que vous voulez chez un agent que de savoir ce que vous ne voulez pas chez un agent. Kim Davis, un des meilleurs agents immobiliers de Brockton, Massachusetts, qui travaille avec 71% de maisons individuelles de plus que l’agent moyen de sa région, dit se méfier de l’agressivité des agents.

“Je pense que les bons agents ont de la patience de leur côté, donc tout agent qui cherche à pousser une propriété – je pense que c’est un énorme drapeau rouge”, dit-elle.

“La frontière est mince entre l’éducation et le conseil, et le fait d’être insistant et exigeant. Je serais donc prudente avec un agent qui essaie de pousser, pousser, pousser, surtout pour une propriété spécifique ou s’il y avait une sorte d’incitation pour cet agent”.

Soyez attentifs aux autres signes d’alerte, comme les agents qui parlent vaguement de leur expérience ou tout signe de malhonnêteté, aussi subtil soit-il.

Exploiter la technologie

Si les méthodes traditionnelles de sélection d’un agent immobilier, comme les recommandations et les panneaux de vente, sont précieuses pour votre recherche, l’internet, en constante évolution, offre une multitude de ressources immédiates.

Il existe des outils qui peuvent faire tout le travail méticuleux à votre place, comme passer au peigne fin les dossiers de vente, identifier les meilleurs agents ayant fait leurs preuves et qui travaillent avec des acheteurs comme vous. L’un des services dotés d’un algorithme intégré qui produit des résultats personnalisés pour les acheteurs est l’outil de mise en correspondance des agents de HomeLight.

Obtenez des recommandations de vos amis et de votre famille

Les recommandations de confiance de votre réseau personnel – qu’il s’agisse d’amis ou de membres de votre famille – sont un outil puissant pour trouver un agent immobilier. Face à un nombre apparemment infini d’options, le fait que quelqu’un vous oriente vers un agent avec lequel il a eu une expérience positive et réussie est inestimable.

En plus de fournir un excellent service tout au long du processus d’achat d’une maison, soyez attentif aux agents qui se sont surpassés même après la fermeture et le départ de leurs clients.

“Je reste en contact avec tous mes anciens clients depuis 18 ans. Qu’il s’agisse de leur envoyer une lettre, de les appeler, de prendre de leurs nouvelles”, explique M. Davis. Le fait de faire ces efforts supplémentaires peut faire une grande différence.

Mais il faut aussi faire attention aux recommandations. Vos amis et votre famille ont une situation financière différente, peuvent vouloir vivre dans des quartiers différents et ont presque certainement des priorités différentes lorsqu’il s’agit d’acheter une maison. Un agent qui était parfait pour votre sœur ou votre meilleure amie d’enfance ne vous conviendra peut-être pas.

Conseil : en parlant de vos amis et de votre famille, si l’un des vôtres est un agent immobilier et propose ses services, soumettez-le à la même procédure de contrôle que n’importe qui d’autre. Pas de traitement de faveur !

Obtenez des recommandations de propriétaires similaires

En plus de demander des références aux personnes que vous connaissez le mieux, il peut être tout aussi utile d’obtenir des références de personnes qui vivent dans votre région et partagent avec vous des préférences, des modes de vie, des antécédents et d’autres dynamiques similaires. Que vous soyez un ancien combattant, que vous ayez une famille, que vous ayez besoin d’un espace extérieur pour vos animaux de compagnie, ou quoi que ce soit d’autre, renseignez-vous sur les endroits où des gens comme vous vont pour leurs besoins d’agent immobilier.

Une femme aux cheveux longs et bouclés tenant une loupe à l’œil pour chercher un agent immobilier.

Faire des recherches sur le terrain

Lorsqu’il s’agit de trouver un agent immobilier gagnant, il peut être utile de penser comme un journaliste ou un détective. Une petite enquête créative peut faire beaucoup de chemin.

Vous pouvez par exemple faire le tour de la zone où vous êtes le plus intéressé par l’achat. Recherchez les panneaux “à vendre”, puis faites des recherches sur les agents immobiliers. Ce sont les agents qui connaissent déjà bien ces quartiers. Cela leur donne une longueur d’avance, et s’ils correspondent à vos besoins, vous avez un candidat solide.

Faites des recherches sur le contexte

À ce stade du processus, vous devriez disposer d’une bonne liste d’agents présélectionnés sur la base de références, de recherches sur le terrain et en ligne qui correspondent à vos critères. Vous pouvez maintenant faire des recherches sur ces agents en particulier, en examinant leur profil en ligne sur des sites comme HomeLight, leur page Google Business, Yelp et Angie’s List.

Outre les sites d’évaluation, vous pouvez également étudier les références de chaque agent, en vérifiant d’abord s’il est bien agréé dans votre État, en vous renseignant auprès de la commission immobilière de votre État. Arello est une autre base de données utile pour rechercher tous les permis associés au nom et à l’emplacement d’un agent.

Vous pouvez également effectuer des recherches plus approfondies sur les sites web de la commission immobilière de votre État, de votre conseil d’administration ou de votre département. Le Better Business Bureau est une bonne ressource de sauvegarde pour vérifier s’il y a eu des infractions ou des plaintes.

Il s’agit de mesures supplémentaires à prendre pour vous assurer que vous travaillez avec un agent honnête et éthique qui ne tentera pas de vous escroquer et qui a vraiment vos intérêts à cœur.

Identifier les certifications et spécialités pertinentes

Tout comme tout bon expert dans un secteur quelconque chercherait à parfaire sa formation et à se tenir au courant des changements ou des progrès dans son domaine, de nombreux agents immobiliers cherchent à obtenir des certifications supplémentaires pour renforcer leurs compétences.

La National Association of Realtors propose plusieurs programmes de certification axés sur de nombreuses spécialités de l’immobilier, de la représentation des acheteurs aux consultants fonciers, en passant par les investissements commerciaux, l’immobilier écologique, etc.

Il existe d’autres désignations de niche qui pourraient vraiment aider et faire la différence pour certains clients dans des circonstances spéciales ou irrégulières. Si vous êtes l’un d’entre eux, trouver un agent certifié dans l’un de ces domaines particuliers pourrait être un énorme avantage.

Agents d’entretien

“L’entretien avec l’agent est extrêmement important parce que vous établissez une relation avec votre agent”, dit Davis. Les questions les plus importantes à poser lors d’un entretien avec un agent immobilier portent principalement sur ses antécédents professionnels et son expérience, ses stratégies et ses références.

Les entretiens permettent également à l’acheteur de faire face à toute incertitude ou préoccupation potentielle sur la base de ses recherches initiales. Par exemple, un agent peut sembler correspondre parfaitement… à l’exception d’une ou deux statistiques qui semblent fausses, comme le fait que les acheteurs dépensent plus d’argent pour les maisons avec cet agent.

Selon M. Davis, un problème comme celui-ci pourrait avoir une explication facile ou raisonnable. Peut-être que l’agent est spécialisé dans les maisons haut de gamme ou de luxe, de sorte que ses acheteurs ont tendance à se tourner vers des biens immobiliers plus chers pour commencer.

Demander des références aux agents

Si vous avez encore besoin d’autres références ou si vous n’en avez pas au stade de l’entretien, c’est le moment de demander. Dans l’idéal, les références fournies seront des acheteurs dont la situation est similaire à la vôtre, afin que vous puissiez avoir une idée précise de ce que votre agent peut vous offrir, en particulier.
Examinez la compatibilité

L’entretien et toutes les autres conversations préliminaires avec votre agent sont le meilleur moment pour évaluer si vous cliquez avec cette personne avec laquelle vous passerez beaucoup de temps et à qui vous ferez confiance pour l’une des étapes importantes de votre vie.

“Je pense que le plus important est de développer cette relation au cours de l’entretien. Vous pouvez dire si vous allez établir une relation avec quelqu’un. Vous pouvez dire si vous pensez qu’il va être difficile de travailler avec lui en vous basant sur sa personnalité et ses statistiques”, dit M. Davis.

Évaluer les compétences

À ce stade de la procédure de sélection, vous disposez de toutes les informations que vous devez examiner pour prendre une décision finale. D’après ce que vous savez maintenant, tenez compte des principaux facteurs pour choisir le gagnant :

Qui connaît le mieux le marché local ?
Qui a le plus d’expérience avec des acheteurs comme vous ?
Qui a les meilleurs avis ?
Qui fait le plus d’économies aux acheteurs ?
“Les statistiques parlent d’elles-mêmes”, déclare M. Davis. Prenez en compte des indicateurs de performance clés comme le nombre de fermetures par an, le nombre moyen de jours pendant lesquels leurs propriétés restent sur le marché, le prix moyen des maisons achetées et vendues, etc.

Pensez aux conflits d’intérêts

L’une des principales qualités d’un agent immobilier est qu’il est axé sur le service à la clientèle, ce qui signifie qu’il s’efforce de produire les meilleurs résultats pour son client à tous égards. Il existe quelques situations qui démontrent un conflit d’intérêt majeur, que les acheteurs doivent éviter.

La plus évidente est celle où ils travaillent en tant qu’agent double. Bien que cela soit quelque peu inhabituel, il est légal dans la plupart des États qu’un agent représente à la fois l’acheteur et le vendeur s’ils le souhaitent.

Si l’agent encadre les deux équipes, il semble peu probable que l’une ou l’autre obtienne l’attention ou la représentation qu’elle mérite, ce qui conduirait à sacrifier le meilleur prix ou le bien qu’elle pourrait obtenir si l’agent se concentrait uniquement sur un seul client dans la transaction.

Un autre conflit surviendrait si un agent essayait de vous orienter dans une direction différente de celle que vous maîtrisez ou en dehors des paramètres que vous avez soigneusement établis. Il peut s’agir par exemple de vous pousser à regarder des maisons en dehors de votre fourchette de prix ou de vous conseiller de vous éloigner d’une coopérative parce qu’elles sont plus difficiles à conclure.

Observez la qualité de l’écoute des agents

Lors de l’entretien de préembauche et immédiatement après avoir sélectionné votre agent, vous discuterez de tous vos critères et de ce que vous recherchez dans votre nouveau logement. Ces informations constituent la base de l’attribution de la maison de vos rêves. Il est donc essentiel que votre agent vous écoute et soit très attentif. S’il est clair dès le départ que l’agent n’est pas à l’écoute de vos besoins, c’est un bon signe que vous pouvez les écarter.
Jaugez les connexions

La marque d’un agent expérimenté est la qualité de ses relations avec son secteur d’activité et les ressources dont il dispose dans son réseau.

“Les agents connaissent tout le monde – nous connaissons les entrepreneurs, les évaluateurs, les banques et toutes les personnes que vous devez connaître en tant que propriétaire. Vous avez besoin d’un plombier, nous connaissons quelqu’un”, dit M. Davis. Assurez-vous que si vous avez besoin d’une référence ou d’un contact lors de l’achat d’une maison, votre agent est prêt et capable d’assurer cette liaison.

Choisissez votre agent !

Et maintenant, la partie la plus amusante (et la plus importante) !

Rassemblez toutes les informations que vous avez recueillies, évaluez-les et prenez une décision finale.

Ne vous en faites pas trop. Si vous avez suivi toutes ces étapes, il y a de fortes chances que vous fassiez un choix judicieux et bien informé. En outre, il est rassurant de savoir que, selon un récent rapport de la National Association of Realtors, 90% des acheteurs utiliseraient à nouveau leur agent ou le recommanderaient à d’autres.

Signer un accord acheteur-courtier

Les acheteurs de logement, en particulier les primo-accédants, ne sont peut-être pas au courant de l’accord entre l’acheteur et le courtier, mais c’est un outil précieux et une mesure de protection supplémentaire pour l’acheteur et l’agent.

Ce document établit un accord entre l’acheteur et le courtier, ou le superviseur de l’agent immobilier, indépendant de l’agent. Il définit également le champ d’action et les responsabilités de l’agent vis-à-vis de l’acheteur et donne à ce dernier la possibilité de changer d’agent si vous le souhaitez. Il comprend également tous les autres détails de la relation professionnelle entre l’acheteur et l’agent, comme les honoraires et la commission de l’agent, le calendrier de travail, etc.

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